Klantenservice
Heb je een vraag? Neem contact met ons op.
Vul het formulier in, mail of bel ons tijdens openingstijden.
Voor het gemak hebben we de meest gestelde vragen en antwoorden hieronder al voor je op een rijtje gezet.
Walther Apparel for Men
Bergstraat 35
5611JX
Eindhoven, the Netherlands
Neem contact op
Veelgestelde vragen
Veel gestelde vragen
Wanneer je hebt gekozen voor afhalen in de winkel laat ons dan weten wanneer je langs wilt komen. We zorgen dan je bestelling klaar ligt in de winkel.
Wil je betalen bij het afhalen van je bestelling? Dat is mogelijk, kies dan voor betalen bij afhalen bij de check out en laat ons weten wanneer je jouw bestelling op wilt halen.
Heb je alsnog liever dat je pakket wordt opgestuurd naar je huisadres? Dan kan dat uiteraard ook. Laat het ons weten.
Je kan je items retourneren/ruilen in onze winkel in Eindhoven in de Bergstraat 35 te Eindhoven. Neem contact met ons op zodat we bij een eventuele ruiling het item voor je kunnen reserveren. Je kunt bij ons terecht tijdens de reguliere openingstijden.
Onze retourvoorwaarden,het aanmelden van je retour en aanmaken van een verzendlabel vind je hier
Details over de opbouw van je punten saldo en beloningen vind je in je account op het tabblad “Beloningen”.
We zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat je je pakket op tijd in huis hebt! Dit zijn de mogelijkheden:
Walther Pick-up Service Point Wil je jouw bestelling afhalen in de winkel?
Kies voor Walther Pick up Service Point bij de check out.
Bezorging met Tour de Ville/PostNL
Bestelling op werkdagen voor 15.00 uur worden diezelfde dag nog opgehaald door de fietskoeriers van Tour de Ville en verzonden (m.u.v. weekend en maandagen). Werkdagen zijn de dagen dat onze winkel geopend is (m.u.v. weekend en feestdagen).
Helaas zijn we hierin volledig afhankelijk van de bezorgingsdiensten en kunnen we in deze bijzondere tijden niks zeggen over de levertijd. Zodra je order is verzonden ontvang je van ons een mailtje met een track & trace link, zodat je je pakket kunt volgen.
We verzenden bestellingen die bevestigd en betaald zijn op werkdagen vóór 15:00 uur, altijd dezelfde werkdag. Bestel je na 15:00 uur, in het weekend of op feestdagen, dan wordt je bestelling de eerstvolgende werkdag verzonden. Bestellingen die (deels) betaald zijn met een tegoed van een retourmelding worden verzonden de dag dat we je retourzending ontvangen.
Walther Apparel verkoopt zowel Online als In-Store. Je bent natuurlijk ook van harte welkom in onze fysieke winkel in Eindhoven in het leukste en gezelligste straatje van Eindhoven.
Ja, dat is mogelijk. Wij versturen de items normaliter vanuit onze winkel. Het is echter ook mogelijk om de artikelen na betaling af te halen op onze winkel in Eindhoven. Dit kan tijdens openingstijden van de winkel (di-wo-do-vr-za-zo). Je betaalt dan uiteraard geen verzendkosten. Kies dan bij de betalingsmethode voor de optie afhalen.
Het is vervelend als je een leuk item hebt gevonden dat nou net in jouw maat is uitverkocht. Het is echt niet nodig om nu elke dag te kijken of deze misschien weer bij ons is binnengekomen.
Neem in dat geval contact met ons op en wellicht kan ik de ontbrekende maat alsnog leveren.
Je kunt ook gebruik maken van je recht op herroeping van de gehele bestelling gedurende 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
We werken uitsluitend met merken die bekend staan om hun kwaliteit.
Het kan desondanks gebeuren dat een item niet helemaal in orde is. Leg het probleem aan ons voor via het contactformulier op de site, per e-mail of bel tijdens openingsuren, dan zullen we een passende oplossing voor het probleem aanbieden. That's a promiss!
Natuurlijk kun je ons telefonisch bereiken. Dit kan op 040-7370002 op werkdagen van 11:00 tot 19:00 uur.
Heb je een vraag? Dan kun je die het best stellen via het contactformulier op de site of via e-mail. We zullen je dan dezelfde dag binnen enkele uren per e-mail antwoord geven. Vragen die we buiten kantooruren ontvangen worden in de regel nooit later dan de eerstvolgende werkdag beantwoord.
Dat is zeker mogelijk. Stuur een e-mail naar [email protected] en wij voeren de bestelling voor je in. Je krijgt via e-mail een bevestiging van je bestelling en alle betaalgegevens. Zodra je betaling is ontvangen, versturen wij je bestelling.